Tulossa Duotts C29-K 500W – Käsikaasulla

VoltFactoryn takuu – olemme tukenasi

Kaikille sähköpyörille myönnetään valmistajan takuu, joka kattaa tärkeimmät osat seuraavasti:

• runko 10 vuotta valmistusvirheiden varalta
• sähkömoottori ja sen osat 2 vuotta
• akku 2 vuotta ja muut sähkökomponentit 2 vuotta.

Olemme tukenasi koko takuuprosessin ajan, joten sinun ei tarvitse huolehtia. Hoidamme kaiken puolestasi suoraan valmistajan kanssa.

1. Ota yhteyttä heti, kun ongelma ilmenee
   Jos pyörässäsi ilmenee vika, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla, puhelimitse tai verkkosivujemme takuulomakkeella. Kerro tarkasti ongelmasta ja liitä mukaan mahdolliset kuvat tai videot sekä ostotiedot, jotta voimme selvittää asian nopeasti.

2. Vian arviointi ja tarkastus
   Asiantuntijamme arvioi tilanteen ja tarkistaa, kuuluuko vika takuun piiriin. Tarvittaessa ohjaamme sinut lähimpään huoltoliikkeeseen tai järjestämme pyörän noudon tarkempaa tarkistusta varten. Sinun tehtäväksesi jää vain ilmoittaa ongelmasta ja toimittaa pyörä tarkistettavaksi.

3. Takuukäsittely ja yhteydenpito valmistajaan
   Kun vika on vahvistettu takuuseen kuuluvaksi, VoltFactory hoitaa kaikki yhteydet valmistajaan. Toimitamme tarvittavat tiedot ja dokumentit sekä tilaamme mahdolliset varaosat. Takuukorjaus voi tarkoittaa osan vaihtoa, pyörän korjausta tai uuden pyörän toimittamista, jos vikaa ei voida korjata.

4. Nopea ja sujuva huolto
   Huolehdimme, että korjaus tehdään nopeasti ja ammattitaitoisesti. Hoidamme kaikki huoltoon liittyvät järjestelyt puolestasi ja pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.

5. Pyörän palautus
   Kun vika on korjattu tai osa vaihdettu, ilmoitamme sinulle ja järjestämme pyörän palautuksen tai noudon. Varmistamme, että kaikki on kunnossa ennen palautusta.

6. Takuun kattamat kustannukset
   Jos vika kuuluu takuun piiriin, korjaus, osien vaihto ja palautus ovat täysin maksuttomia. Jos vika ei kuulu takuuseen, tarjoamme maksullisen huoltopalvelun ja annamme kustannusarvion ennen työn aloittamista.

VoltFactory on tukenasi jokaisessa vaiheessa. Hoidamme kaikki takuuasiat puolestasi, jotta voit keskittyä huolettomaan ajamiseen. Asiakaspalvelumme on aina valmis auttamaan – ota yhteyttä, niin hoidamme kaiken puolestasi.