Yleiset ehdot – voltfactory.fi
Nämä yleiset ehdot koskevat kaikkia sähköpyörien, varaosien ja lisävarusteiden (”tuotteet”) ostoja VoltFactory Oy:n ylläpitämässä voltfactory.fi-verkkokaupassa sekä siihen liittyvillä sivuilla ja kanavissa. Sivusto toimii myyntialustana eri sähköpyörätehtaiden ja -kauppiaiden tuotteille, kuten sähköpyörille, tarvikkeille, lisävarusteille, sähkömopoille ja muille vastaaville tuotteille.
Voit ostaa tuotteita suoraan niiltä valmistajilta ja kauppiailta, jotka ovat valinneet myydä tuotteitaan sivustomme kautta.
Huomioithan, että kun ostat sähköpyörän, varaosan, lisävarusteen tai muun tuotteen voltfactory.fi-sivuston kautta, varsinainen myyjä on tuotteen valmistaja tai kauppias — ei VoltFactory Oy. Kauppa syntyy sinun ja kyseisen myyjän välille. Myyjän tiedot löytyvät aina tuotteen sivulta ja ostoskorista. VoltFactory Oy ei ole verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden myyjä.
Yleisten ehtojen soveltaminen
a) Näitä ehtoja sovelletaan, kun ostajana on kuluttaja ja tilaus tehdään voltfactory.fi-sivustolla.
b) Jos ostaja on yritys tai muu yhteisö, sovelletaan kauppalakia ostajan ja myyjän välillä.
c) Kauppa syntyy aina asiakkaan ja tuotteen myyjän välille. Myyjän tiedot ilmoitetaan selkeästi tuotteen yhteydessä.
d) Jos ostat sivuston kautta palvelun, jonka myyjäksi on merkitty VoltFactory Oy (esimerkiksi huoltopalvelu), tällöin sopimus tehdään VoltFactory Oy:n kanssa.
e) Ostamalla verkkokaupasta hyväksyt samalla nämä ehdot sekä tietosuojaselosteen.
f) Ostaminen edellyttää vähintään 18 vuoden ikää ja oikeustoimikelpoisuutta. Virheellisiin tietoihin perustuva tilaus voidaan peruuttaa.
g) Tuotetiedot ovat myyjien toimittamia, ja he vastaavat niiden oikeellisuudesta.
Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
a) Tilaaminen edellyttää ehtojen ja tietosuojaselosteen hyväksymistä.
b) Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, vaikka myyjä olisi joku muu kuin VoltFactory Oy.
c) Sitova sopimus syntyy sinun ja myyjän välille, kun tilausvahvistus on lähetetty maksun jälkeen. Säilytä vahvistus mahdollista yhteydenottoa varten.
d) Jos tuotetta ei ole saatavilla, myyjä ilmoittaa asiasta ja palauttaa maksun.
Hinnat ja maksut
a) Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
b) Toimitus- ja maksutapakulut ilmoitetaan kassalla ennen maksua.
Huom: Sähköpyörien toimitus sisältyy yleensä hintaan, ellei tuotesivulla toisin mainita.
Maksutavat
a) Käytössä on useita turvallisia maksutapoja (esim. Paytrail, Stripe, Klarna).
b) Maksutavat voivat vaihdella, ja ajantasaiset vaihtoehdot näkyvät kassalla.
c) VoltFactory Oy voi tarkistaa maksamiseen liittyvien tietojen oikeellisuuden.
d) Maksujen käsittely voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle.
Toimitus
a) Tuotteiden toimituksesta vastaa aina myyjä.
b) Tuotteet toimitetaan suoraan EU:ssa sijaitsevilta valmistajilta tai varastoista.
c) Toimituskulut määräytyvät tilauksen mukaan (sähköpyörien osalta yleensä sisältyvät hintaan).
d) Toimitusaika on tavallisesti 3–8 päivää tilauksen käsittelystä, ennakkotilauksissa noin 4–5 viikkoa maksun saapumisesta. Tavoitteena on toimittaa tuotteet viimeistään 30 päivän kuluessa. Saat seurantanumeron, kun lähetys on matkalla.
e) Noutamattomista tai vastaanottamatta jätetyistä tuotteista voidaan veloittaa palautuskulut.
Peruuttamisoikeus ja palautus
a) Tuotteilla on 90 päivän peruuttamisoikeus.
b) Voit peruuttaa kaupan 90 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, kunhan tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.
c) Peruuttamisesta ilmoitetaan suoraan myyjälle.
d) Voit halutessasi käyttää sivustolla olevaa peruutuslomaketta, joka välitetään myyjälle.
e) Palautus sovitaan aina myyjän kanssa.
f) Asiakas vastaa palautuskuluista. Koska tuotteet toimitetaan usein Suomen ulkopuolelta, palautus voi olla tavanomaista kalliimpi.
g) Tuotetta saa tarkastella, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön. Pakkaus tulee säilyttää.
h) Käytetystä tuotteesta voidaan vähentää arvonalennus. Sähköpyörissä arvonalenema on 10 € per ajokilometri. Myyjä voi kieltäytyä palautuksesta, jos tuote ei ole enää myyntikelpoinen.
i) Saat tarkemmat peruutusohjeet tilausvahvistuksen yhteydessä.
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeus ei koske esimerkiksi:
- tuotteita, joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista
- hygienia- tai terveystuotteita, jos pakkaus on avattu
- nopeasti pilaantuvia tuotteita
- tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaan
Takuu
a) Useimmilla tuotteilla on noin 12 kuukauden takuu valmistajasta riippuen. Tarkka takuu ilmoitetaan tuotesivulla.
b) Takuu alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
c) Takuu kattaa valmistusvirheet, ei virheitä, jotka johtuvat käytöstä tai muutoksista tuotteeseen.
Reklamaatiot
a) Jos tuotteessa on virhe, ilmoita siitä myyjälle.
b) Voit tehdä ilmoituksen myös VoltFactory Oy:n kautta, jolloin se välitetään myyjälle.
c) Myyjä käsittelee reklamaation ja vastaa virheen korjaamisesta.
VoltFactory Oy:n rooli
VoltFactory Oy toimii myyntialustana eikä ole tuotteiden myyjä. Varsinainen myyjä vastaa kaikista kauppaan liittyvistä velvoitteista, kuten toimituksesta, virheistä, palautuksista, hinnanalennuksista ja mahdollisesta kaupan purusta kuluttajansuojalain mukaisesti.
VoltFactory Oy
Y-tunnus: 3605605-7
Baneerikuja 1, 00590 Helsinki
info@voltfactory.fi
Ehdot ovat voimassa 13.3.2026 alkaen. VoltFactory Oy pidättää oikeuden päivittää ehtoja tarvittaessa. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.
Yhteenveto
Nämä ehdot koskevat kaikkia voltfactory.fi-sivuston kautta tehtyjä ostoksia. Jos jokin asia askarruttaa tai tarvitset lisätietoja, asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Ota rohkeasti yhteyttä!